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O Procon Tocantins divulgou o ranking das empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores no estado, com destaque para a operadora Claro, o Banco Bradesco, Energisa Tocantins e a BRK Ambiental que aparecem nas quatro primeiras posições do levantamento referente ao ano passado. Os dados reforçam a importância do registro formal das demandas para o acompanhamento dos problemas e a melhoria das relações de consumo.
De acordo com o órgão, os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das queixas feitas pelos consumidores tocantinenses ao longo do período analisado. As reclamações mais recorrentes envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento ao cliente e descumprimento de contratos firmados com os usuários.
No ranking geral divulgado pelo Procon Tocantins, o 1º lugar entre as empresas mais reclamadas é ocupado pela Claro, com 1.518 registros. O 2º lugar fica com o Banco Bradesco, que somou 1.288 reclamações, seguido pela Energisa Tocantins, que aparece em 3º lugar, com 1.167 queixas formalizadas, e pela BRK Ambiental/Saneatins, em 4º lugar, com 1.068 reclamações.
Na sequência do levantamento aparecem a TIM, na 5ª posição, com 817 reclamações, o Banco Pan, em 6º, com 765, o Banco do Brasil, em 7º, com 753, o Banco BMG, em 8º, com 632, a Caixa Econômica Federal, em 9º, com 567, e o Banco Santander, que fecha o ranking em 10º lugar, com 556 reclamações.
O superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, destacou que o registro das reclamações é fundamental para identificar problemas que se repetem e para que o órgão possa adotar medidas que garantam o cumprimento da legislação de defesa do consumidor, além de contribuir para a melhoria dos serviços ofertados pelas empresas que atuam no estado.
Os consumidores que se sentirem lesados podem registrar suas reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para a abertura do atendimento, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento fornecidos pelas empresas.
O Procon Tocantins informou que segue atuando de forma contínua na orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo, com o objetivo de garantir os direitos dos consumidores e promover maior equilíbrio entre clientes e fornecedores de produtos e serviços em todo o estado.