Uma mãe encontrou um rato morto dentro da fralda do filho recém-nascido, de apenas um mês de vida. O caso ocorreu no dia 20 do mês passado, no estado do Rio de Janeiro, e só foi descoberto na manhã seguinte, quando Mariana Sobral acordou e foi trocar a fralda do bebê por volta das 7h30. Durante a madrugada, ela já havia feito uma troca, mas como utilizou uma iluminação fraca para não acordar o filho, não percebeu nada de anormal.
Na manhã seguinte, ao observar uma mancha escura na fralda, pensou inicialmente se tratar de um pedaço de algodão sujo. No entanto, ao olhar com mais atenção, percebeu que havia um camundongo morto preso entre as camadas do tecido do produto. Mariana relatou que o pacote da fralda estava lacrado, sem qualquer sinal de violação, o que indica que o problema provavelmente teve origem no processo de fabricação. Além disso, havia vestígios de sangue do animal na aba lateral da fralda.
Assustada com a descoberta e temendo pela saúde do filho, Mariana higienizou a pele do bebê com álcool 70 para evitar possíveis infecções. Em seguida, entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa fabricante. De acordo com ela, a atendente solicitou o envio de fotos para que o caso fosse encaminhado à área técnica. A empresa informou que, após a análise, o consumidor poderia receber um novo produto ou o valor pago seria devolvido.
A Softys, empresa responsável pelo produto enviou uma nota oficial à reportagem:
“A empresa recebeu o contato da consumidora via SAC e prontamente solicitou o produto em questão para fazer uma análise técnica detalhada, porém o mesmo não foi enviado para a empresa, motivo pelo qual não foi possível examiná-lo. Sem prejuízo, reforçamos que todos nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, seguindo normas e padrões nacionais e internacionais de segurança e higiene. Temos a rastreabilidade de toda a cadeia, desde o recebimento da matéria-prima até a chegada do produto final no ponto de venda, razão pela qual descartamos que um evento desta natureza tenha ocorrido em nossas instalações. A empresa confirma seu compromisso com a segurança, a transparência e o respeito aos consumidores que confiam em seus produtos.”
